¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega promedio de nuestros paquetes es de 5 a 12 días laborables.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de rastreo que le permitirá rastrear su paquete en línea. También le recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado, ya que nuestros correos electrónicos a veces llegan allí. Tenga en cuenta que el sistema de rastreo puede tardar hasta 7 días laborables en activarse.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesita cancelar o modificar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, pero tenga en cuenta que no podemos garantizar cambios una vez procesado el pedido.

¿Ofrecen reembolsos o cambios?

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a su recepción para gestionar un reembolso o cambio.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Puede pagar de forma segura con tarjetas de débito o crédito Mastercard, Maestro, Visa y American Express, o pagar directamente con Apple Pay o Google Pay.

Para otras consultas, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a info@guapuras.com.

También puede encontrar nuestra información de contacto en la página "Contacto" de nuestro sitio web.

Horario de atención al cliente:

Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Sábados y domingos: 10:00 a. m. a 2:00 p. m.

Nos esforzamos por responder a sus correos electrónicos en un plazo de 24 horas.